O IMPIC, I.P. em parceria com a NOVA IMS da Universidade Nova de Lisboa e a AMA, está a realizar um estudo com o objetivo de avaliar a qualidade apercebida e a experiência do cidadão quando se relaciona com a Administração Pública.

A medição da experiência do Cidadão é essencial para a avaliação da qualidade dos serviços prestados pelas entidades que constituem a Administração Pública, sendo também uma oportunidade de participação do Cidadão na construção de um Serviço Público à sua medida, baseado na perceção e valorização dos serviços prestados.

Contamos com a participação de todos os utentes, até dia 31 de julho, para responder aos questionários de avaliação dos canais de atendimento do IMPIC, I.P.

- Questionário Portal informativo

- Questionário Canais de atendimento presencial e telefónico

- Questionário Formulários de contacto

Agradecemos a sua colaboração.