A medição da experiência do Cidadão é essencial para a avaliação da qualidade dos serviços prestados pelas entidades que constituem a Administração Pública, sendo também uma oportunidade de participação do Cidadão na construção de um Serviço Público à sua medida, baseado na perceção e valorização dos serviços prestados.
O IMPIC, I.P. em parceria com a NOVA IMS da Universidade Nova de Lisboa, está a
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