Atividade da mediação
III - Atividade: Questões de operacionalização
1. Quais as obrigações das empresas de mediação imobiliária relativamente ao livro de reclamações? As empresas de mediação são obrigadas, em cada estabelecimento e posto provisório, a possuir, a disponibilizar e a publicitar no mesmo, de forma bem visível, a existência do livro de reclamações. |
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2. O que fazer após a realização de uma reclamação no livro de reclamações? Deverá fornecer uma cópia da reclamação efetuada ao utente que a realizou e remeter outra, nos cinco dias úteis seguintes a contar da sua ocorrência, ao IMPIC, I.P., acompanhada dos elementos que julgue adequados à sua apreciação. |
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